Что делать в случае поломки или ДТП на арендованной машине?

Аренда автомобиля — это, прежде всего, свобода. Свобода выбирать маршрут, останавливаться там, где подсказывает сердце, и не зависеть от расписания. Но чтобы путешествие оставило только приятные впечатления, важно быть готовым к любым неожиданностям на дороге.

Здесь ключевым является выбор прокатной компании. Это не только про марку машины и цену. Например, компания Автостиль, изначально строит свой сервис вокруг вашей безопасности, предлагая круглосуточную поддержку, возможность полной страховки и, что важно, собственный автопарк для быстрой замены машины в случае необходимости.

Давайте разберём по шагам, что делать в случае поломки или ДТП.

Если что-то пошло не так с автомобилем (техническая неисправность)

Вы едете по живописной дороге, наслаждаетесь видами, и вдруг из-под капота доносится странный звук или автомобиль просто перестаёт ехать. Главное правило: ничего не делайте самостоятельно.

Попытки быстренько починить или попросить помощи у «гаражных мастеров» по соседству могут не только усугубить поломку, но и привести к финансовым потерям. Ответственность за техническое состояние машины несёт прокатная компания. Ваша задача — просто правильно сообщить о проблеме.

Алгоритм действий:

1.  Остановитесь в безопасном месте. Включите аварийную сигнализацию, съезжайте на обочину, парковку или в любое место, где вы не будете мешать движению.

2.  Сразу же свяжитесь с поддержкой. В Автостиль для этого есть специальный номер телефона и мессенджеры, которые работают круглосуточно. Не нужно ждать утра или рабочего дня — звоните немедленно.

3.  Опишите ситуацию. Спокойно расскажите оператору, что произошло. Чем точнее вы расскажете о признаках неисправности, тем быстрее менеджер сможет найти предварительную причину поломки. 

Оператор поддержки либо предоставит чёткую инструкцию, либо, если поломка серьёзная, немедленно организует необходимые действия — вызовет эвакуатор и решит вопрос с вашим дальнейшим передвижением.

Если произошло ДТП

Авария — это всегда сильный стресс. Но и здесь холодная голова и знание порядка действий сэкономят вам нервы и время.

Ваш алгоритм действий:

1.  Обеспечьте безопасность. Немедленно остановитесь, включите «аварийку», выставьте знак аварийной остановки. Убедитесь, что все в порядке — вы, ваши пассажиры и участники другого автомобиля. Если кому-то нужна медицинская помощь, первым делом звоните в скорую.

2.  Сразу же звоните в прокатную компанию. Это ваш второй по важности звонок после служб спасения. Менеджер Автостиль должен быть в курсе ситуации с самого начала. Он предоставит вам инструкции, которые будут соответствовать условиям вашего договора и страхового полиса.

3.  Вызовите ГИБДД. В большинстве случаев, особенно когда речь идёт об арендованном автомобиле, вызов сотрудников полиции обязателен для корректного оформления страхового случая. Для прокатной компании важен официальный документ.

4.  Зафиксируйте всё. Пока ждёте инспекторов, сделайте фотографии и видео с места происшествия. Снимите общее расположение автомобилей, повреждения крупным планом, тормозной путь, дорожные знаки и разметку.

Менеджер прокатной компании будет сопровождать вас на всех этапах: подскажет, какие документы нужно получить у инспектора, и скоординирует работу эвакуатора, если он потребуется. 

В итоге, выбирая машину для путешествия, вы на самом деле выбираете уровень сервиса и спокойствия. Зная эти простые шаги, вы можете быть уверены, что любая дорожная неприятность останется лишь временным неудобством, а не испорченным отпуском.